Ruilen & Retourneren

 

 

 

Wilt u het artikel door geldende redenen retourneren? Ja, dat kan!  Hiervoor geldt het volgende.

 

 

Wanneer kan ik een artikel retourneren?

Je hebt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag dat je een artikel hebt ontvangen. 

Als je het artikel wilt retourneren, moet je binnen 14 dagen na ontvangst het artikel retourneren.

 

Weet je nog niet zeker of je het artikel wilt houden? Laat het alsjeblieft in de originele verpakking zitten. Je kunt het artikel controleren zoals je dat in een winkel zou doen, maar zorg ervoor dat het in de originele staat blijft. Als het artikel namelijk geopend, incompleet, beschadigd of gebruikt is, bestaat de kans dat we het artikel niet terugnemen. Plak geen tekst, stickers of tape op de verpakking. Verpak de te retourneren artikelen goed beschermd in een stevige kartonnen doos om transportschade te voorkomen. Je draagt immers zelf het risico van de retourzending. Wil je het risico op verlies van je artikel vermijden? Verstuur het pakket dan aangetekend en bewaar het ontvangstbewijs. Zo kun je eventueel verlies van je artikel claimen bij de bezorgdienst.

 

 

Wie betaalt de verzendkosten?

We betalen de verzendkosten voor je retourzending als een van de volgende zaken van toepassing is op je bestelling:

1. Je hebt een artikel ontvangen dat je niet hebt besteld.
2. Het bestelde artikel is defect en je meldt dit binnen de zichttermijn.
3. Je hebt een artikel bij ons besteld vanwege onjuiste productinformatie op de website.

Je betaalt zelf de verzendkosten voor je retourzending als een van de volgende punten van toepassing is op je bestelling:
1. Je meldt een defect buiten de proefperiode.
2. Je bent niet tevreden met een artikel.
3. Je hebt per ongeluk het verkeerde artikel besteld.

 

 

Als je als consument gebruikmaakt van je herroepingsrecht, hoef je alleen de kosten voor het retourneren van het artikel te dragen. We raden je aan om artikelen altijd met Track & Trace of aangetekend te retourneren. Als je pakket onderweg zoekraakt door een verzenddienst, zijn wij niet aansprakelijk.